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自主CRM开发好,还是CRM产品好?

2015-06-15 11:41:33

自主CRM开发好,还是CRM产品好?这一问题伴随着CRM系统在国内各行各业的深入应用,成为企业CRM选型时的关注焦点。随着CRM系统在各个行业应用的拓展与深入,对于CRM系统的个性化需求不断增加,因此,国内涌现出来一大批CRM系统开发商,为需要的企业提供成熟的CRM产品;同时,为了充分满足企业自身的管理需求与体制结构特征,也有不少企业采取自主CRM开发方式。对于需要CRM系统的企业来说,那到底自主CRM开发好,还是CRM产品好呢?下面重庆软件定制开发公司小编价将针对这一问题,根据众多的自主CRM开发效益以及成熟CRM系统系统产品应用效益,对两者进行分析和比较。

自主CRM开发好,还是CRM产品好?

自主CRM研发

其最大优势就是企业可以根据自身情况为自己量身打造一套CRM系统,使得CRM系统能够与企业操作习惯和业务流程达成高度契合。同时,企业自主CRM研发还可以摆脱对CRM供应商的依赖性,将CRM系统的实施、应用、升级、更新等各个方面的主动性掌握在自己的手中,形成有自己风格特色的CRM系统管理模式和应用模式。

虽然自主CRM开发的优势对于众多CRM系统用户来说具有很大的吸引力,但是,同样自主CRM开发这种方式也有十分明显的局限性。首先,自主CRM开发解决方案的好坏取决于公司开发团队的水平、CRM开发的时间周期也比较长,项目进度难以控制。并且为了日后CRM系统系统的维护与二次开发,企业必须保留一部分CRM开发人员。长期来看,自主CRM开发的隐形费用要远远大于购买成熟产品的花费。并且随着以后的业务变化,开发需求的功能越多,开发经费越多,而且各模块是否能很好兼容是个比较大的问题。就这方面而言,成熟的CRM产品的优势就很明显了。

成熟CRM产品

购买成熟CRM产品的一大优势是企业可以直接从CRM供应商那里获得大量现成的客户管理思想和经验,可以减少人力和时间的花费。现在市面上大多数CRM产品都通过采用最新技术,可以为企业实现对****的全方位管理,节约时间,提高工作效率。

CRM开发构架

同时,CRM供应商所提供的CRM系统常都是经过无数测试后才推广到市场的,所以CRM产品的性能比较稳定,企业实施起来比较容易,实施过程也易于控制。并且,通常供应商会与企业保持联系,以便操作后日系统的升级与维护,减少企业在后期开发的费用。

但是,产品化的CRM系统,有一个很大的缺陷,那就是由于CRM产品是推向市场的,所以其通用性强,无法满足企业内的个习性化要求,而一些附加的功能企业又可能不需要,造成浪费。

所以,自主CRM开发好,还是CRM产品好并不是很容易就能够区分开来的。重庆软件公司认为CRM系统在企业的信息化建设中,属于一个核心系统,应当实现与企业其他信息化系统的稳健、便捷的集成。对于自主CRM研发,从专业性角度、项目风险、项目花费成本考虑是不可取的。但对于个性化需求较强的企业来说,六业科技提供一种既能满足个性化需求的定制化CRM开发方案,实现对企业客户关系管理的全面革新!
与此同时,云CRM在促进信息化建设的过程中,好需要尤为注重其安全性,这是业界普遍关注的问题,云计算时代的数据泄密和传统软件的泄密完全不同,一旦丢失将会失去所有,而不是一部分,企业在发展中,很难忍受这样的损失。所以在云CRM的安全性方面,特别是如今国家对尚未建立完善可遵循的云服务的安全体系,企业需要投入更多关注。

虽然云CRM还存在着多方面的问题有待完善,但是,其优势也是十分明显的,而且企业信息化的长远的角度来说,云CRM模式,更适合中小企业信息化发展!

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相关关键词:
企业变革与crm crm客户关系管理 软件系统
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用户评论

康策软件

专业度:0

职场新手

2楼 | 2020-03-25 02:49:42

对应医疗行业的CRM,建议第一期选择CRM产品好。一方面可以保证实施的落地高效性,另外一方面可以保证ROI 。这个是基于医疗机构的需求和流程不是非常特别的情况下。

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